ট্রেনের টিকিট বাতিল করার সহজ নিয়ম- টাকা ফেরত পাবেন ১ মিনিটেই

বাংলাদেশে ট্রেন যাত্রা আরও সহজ করতে ২০২৩ সালের ১লা মার্চ থেকে টিকিট বাতিলের নতুন নিয়ম চালু করা হয়। এর আগে যারা টিকিট কেটে কোনো কারণে ভ্রমণ বাতিল করতেন, তাদের অনেকেই টাকা ফেরত পেতেন না। এতে যাত্রীদের জন্য বেশ ভোগান্তি তৈরি হতো।এখন সেই ঝামেলা অনেকটাই কমে গেছে। 

যাত্রীরা চাইলে অনলাইনে অথবা নির্দিষ্ট স্টেশন কাউন্টারে গিয়ে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে টিকিট বাতিল করতে পারেন। বাতিল করার পর নির্দিষ্ট হারে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।এই নিয়ম চালুর ফলে ভ্রমণকারীদের মধ্যে একটা স্বস্তি তৈরি হয়েছে। কারণ তারা জানেন প্রয়োজনে টিকিট বাতিল করলেও আর্থিক ক্ষতির ভয় নেই। একই সঙ্গে অনলাইনে টিকিট কেনা এবং রিফান্ড পাওয়ার সুবিধা থাকায় যাত্রীরা আরও আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে ট্রেনে ভ্রমণের পরিকল্পনা করতে পারছেন।

• প্রথমে আপনাকে মোবাইল বা কম্পিউটারের মাধ্যমে গুগল ক্রোম বা ফায়ারফক্স যেকোন ব্রাউজারে গিয়ে বাংলাদেশ রেলওয়ের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট eticket.railway.gov.bd তে প্রবেশ করুন।
• তারপর আপনি যেই নাম্বার বা ইমেইল দিয়ে টিকিট কাটছিলেন সেই আইডি দিয়ে লগইন করুন। লগইন না করলে টিকিট বাতিল করা যাবে না।
• লগইন করার পর দেখতে পাবেন সেখানে তিনটি অপশন রয়েছে Buy Tickets, My Tickets, My Account. "My Tickets" নামে যে অপশন রয়েছে সেখানে ক্লিক করুন। সেখানে ক্লিক করে আপনি আপনার কাটা টিকিটগুলোর তালিকা দেখতে পারবেন। যে টিকিটটি বাতিল করতে চান সেটি নির্বাচন করুন।
• সিলেক্ট করার পর Cancel Ticket বাটনে ক্লিক করুন। এখন আপনি টিকেট সম্পর্কে বিস্তারিত যেমন টিকেটটি ফেরত দিলে কত টাকা পাবেন এসব দেখতে পাবেন। 
• এরপর আপনাকে কনফার্ম ক্যান্সলেশন এ ক্লিক করতে হবে।
• এরপর একটি কনফার্মেশন মেসেজ আসবে। এই মেসেজটি আপনার জিমেইল নাম্বারে আসবে। এই কনফার্মেশন কোডটি অবশ্যই তিন মিনিটের মধ্যে ভেরিফাই করতে হবে।
  
• ভেরিফাই করার পর আপনি Refund in Progress অপশনটি এবং পরবর্তীতে সেখানে Ok বাটন  ক্লিক করলেই আপনার টিকিট বাতিল সম্পন্ন হবে। তারপর আপনি পাঁচ কর্ম দিবসের মধ্যে টিকিটের টাকাটি ফেরত পাবেন।
  
• অবশ্যই ট্রেনের টিকিটটি কমপক্ষে ট্রেন আসার সময়ের তিন ঘন্টা আগেই বাতিল করতে হবে। আশা করি আপনারা এখন থেকে খুব সহজেই ট্রেনের টিকিট বাতিল করতে পারবেন।
  

কাউন্টারে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম

আপনি যদি ট্রেনের টিকিট স্টেশনের কাউন্টার থেকে কেটে থাকেন এবং যাত্রা বাতিল করতে চান তাহলে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে টিকিট ফেরত দিতে পারবেন। এ জন্য ট্রেন ছাড়ার নির্দিষ্ট সময়ের আগেই স্টেশনের রিফান্ড কাউন্টারে যেতে হবে। সেখানে কিছু কাগজপত্র এবং একটি আবেদনপত্র জমা দিয়ে টাকা ফেরতের জন্য আবেদন করতে হয়। যাত্রীদের সুবিধার কথা ভেবেই বাংলাদেশ রেলওয়ে এই নিয়ম চালু করেছে। পুরো প্রক্রিয়াটি জানলে সহজেই কাউন্টার থেকে টিকিট বাতিল করে টাকা ফেরত পেতে পারেন।

• আমি আপনাকে যে স্টেশন বা টিকিট কাউন্টার থেকে টিকিট কেটেছেন সেখানে যেতে হবে। কোন স্টেশন থেকে টিকিট ক্যানসেল করা যাবে না।
  
• ট্রেনের টিকিট বাতিল করার জন্য অবশ্যই আপনাকে ট্রেন ছাড়ার কমপক্ষে ৪৮ ঘন্টা পূর্বে ট্রেনের টিকিটটি ফেরত দিতে হবে। 
• যাত্রার কত আগে টিকিট ফেরত দিচ্ছেন তার ওপর নির্ভর করে টাকা কাটা হয়। যেমনঃ ৪৮ ঘণ্টা আগে ফেরত দিলে ২৫%, ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ৫০%, আর ১২ ঘণ্টার মধ্যে ৭৫% টাকা কাটা হয়।
• টিকিট ফেরত দেওয়ার সময় মূল টিকিট, যাত্রীর জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এবং যাত্রীর স্বাক্ষরযুক্ত আবেদনপত্র থাকতে হবে। প্রয়োজনে ফোন নম্বরও লাগতে পারে।
• তারপর আপনার টিকিট বাতিলের কার্যক্রম শুরু হবে। 

কখন টিকিট বাতিল করা যায়

ট্রেনের টিকিট বাতিল করলে পুরো টাকা ফেরত পাওয়া যায় না। বাংলাদেশ রেলওয়ের নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী কিছু পরিমাণ টাকা কেটে নেওয়া হয়। তবে কেটে নেওয়ার হার নির্ভর করে আপনি কত আগে টিকিট বাতিল করছেন তার ওপর। যদি ট্রেন ছাড়ার অন্তত ৪৮ ঘণ্টা আগে টিকিট বাতিল করেন, তাহলে আপনি মোট টিকিটের প্রায় ৭৫% ফেরত পাবেন। 

আবার যদি ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করা হয়, সেক্ষেত্রে ফেরতের পরিমাণ নেমে আসে ৫০%-এ। আর মাত্র ১২ ঘণ্টার কম সময় বাকি থাকলে রিফান্ড সর্বোচ্চ ২৫% পর্যন্ত সীমাবদ্ধ থাকে।তবে নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে গেলে আর কোনো টাকা ফেরত দেওয়া হয় না। তাই যদি যাত্রা বাতিল করার প্রয়োজন হয়, যত দ্রুত সম্ভব সিদ্ধান্ত নেওয়াই ভালো। কারণ যত আগে টিকিট ফেরত দেবেন, তত বেশি অর্থ ফেরত পাওয়ার সুযোগ থাকবে।

প্রশ্নঃ ট্রেনের টিকিট বাতিল করলে কত টাকা ফেরত পাওয়া যায়?
উত্তরঃ ট্রেনের টিকিট বাতিল করলে পুরো টাকা ফেরত পাওয়া যায় না। আপনি কত টাকা পাবেন তা মূলত নির্ভর করে ক্যানসেল করার সময়ের ওপর।

• ট্রেন ছাড়ার ৪৮ ঘণ্টা বা তার বেশি আগে বাতিল করলে টিকিট মূল্যের প্রায় ৭৫% ফেরত পাবেন।

• যদি বাতিল করেন ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, ফেরতের পরিমাণ হবে ৫০%।

• মাত্র ১২ ঘণ্টার কম সময় বাকি থাকলে ফেরত কমে দাঁড়ায় ২৫%।

• সময়সীমা পেরিয়ে গেলে আর কোনো টাকা ফেরত পাবেন না।

ছোট টিপসঃ চেষ্টা করুন যত দ্রুত সম্ভব টিকিট বাতিল করার, যাতে বেশি টাকা ফেরত পাওয়া যায়।

প্রশ্নঃ টিকিট ক্যানসেল করার জন্য কত আগে আবেদন করতে হবে?
উত্তরঃ ট্রেন ছাড়ার অন্তত ৩ ঘণ্টা আগে আবেদন করতে হবে। যদি এই সময় পেরিয়ে যান, তাহলে রিফান্ড পাওয়ার সুযোগ শেষ হয়ে যাবে। তাই যাত্রা বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে দ্রুততা খুব জরুরি।

প্রশ্নঃ অনলাইনে কেনা ট্রেনের টিকিট কীভাবে বাতিল করা যায়?
উত্তরঃ অনলাইনে টিকিট বাতিল করা বেশ সহজ। প্রথমে রেলওয়ে ওয়েবসাইটে লগইন করুন। এরপর “My Tickets” অপশনে গিয়ে যেই টিকিট বাতিল করতে চান সেটি নির্বাচন করুন। “Cancel” বাটনে ক্লিক করলে একটি কনফার্মেশন ইমেইল আসবে। সেই ইমেইল কনফার্ম করলে টিকিট বাতিল হয়ে যাবে। রিফান্ড প্রসেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হবে।

ছোট টিপসঃ কনফার্মেশন মেইল নিশ্চিতভাবে চেক করুন। অনেকে সেটা না দেখার কারণে রিফান্ড প্রক্রিয়ায় সমস্যায় পড়েন।